Swedish Supplements AB, org.nr 5566870290, med adress Kvistvägen 2, 433 48 Partille (”Swedish Supplements”, ”vi”, ”oss”) värnar om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss, använder vår webbplats, kontaktar vår kundservice, deltar i vår kundklubb eller på annat sätt interagerar med Swedish Supplements.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), kompletterande svensk dataskyddslagstiftning och annan tillämplig lagstiftning.

Swedish Supplements AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig:
Swedish Supplements AB
Org.nr: 5566870290
Adress: Kvistvägen 2, 433 48 Partille
E-post: [ange e-postadress]

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster, hantera beställningar och ge dig en bra kundupplevelse.

Kund- och kontaktuppgifter

När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi samla in:

För- och efternamn

Adress

Postnummer och ort

Telefonnummer

E-postadress

Företagsuppgifter (om du handlar som företag)

Personnummer eller organisationsnummer när det krävs för exempelvis betalning eller identifiering

Order- och köpuppgifter

Vi behandlar information kopplad till dina köp, exempelvis:

Beställda produkter

Ordernummer

Betalningsstatus

Leveransinformation

Köphistorik

Eventuella reklamationer eller kundserviceärenden

Tekniska uppgifter

När du besöker vår webbplats kan vi samla in teknisk information såsom:

IP-adress

Webbläsare och enhetstyp

Information om hur du använder webbplatsen

Cookies och liknande tekniker

Besökta sidor och interaktioner på webbplatsen

Kommunikation

Om du kontaktar oss via e-post, kundservice eller andra kontaktvägar kan vi behandla informationen du lämnar för att kunna hjälpa dig.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att hantera köp och leveranser

Vi använder dina uppgifter för att:

behandla och leverera dina beställningar

hantera betalningar

skicka orderbekräftelser och leveransinformation

hantera returer, reklamationer och kundservice

För att administrera kundkonto och kundklubb

Om du skapar ett konto eller blir medlem i vår kundklubb behandlar vi dina uppgifter för att:

administrera ditt medlemskap

spara din orderhistorik

ge dig tillgång till medlemsförmåner

erbjuda relevanta erbjudanden och information

För marknadsföring och kommunikation

Vi kan använda dina uppgifter för att:

skicka nyhetsbrev och erbjudanden

informera om produkter, kampanjer och nyheter

anpassa kommunikationen efter dina tidigare köp och intressen

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

För att förbättra vår webbplats och våra tjänster

Vi använder information från exempelvis Google Analytics för att förstå hur besökare använder vår webbplats och för att förbättra funktionalitet, innehåll och kundupplevelse.

För att förebygga bedrägerier och säkerställa trygg handel

Vi behandlar vissa uppgifter för att:

upptäcka och förhindra bedrägerier

skydda våra kunder och vår verksamhet

hantera säkerhetsrelaterade frågor

För att uppfylla lagkrav

Vi behandlar personuppgifter när vi är skyldiga enligt lag, exempelvis enligt bokföringslagstiftning.

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

När du genomför ett köp behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna uppfylla vårt avtal med dig, exempelvis genom att leverera produkter och hantera betalningar.

Rättslig förpliktelse

Vissa uppgifter måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsregler.

Berättigat intresse

Vi kan behandla vissa uppgifter när vi har ett berättigat intresse, exempelvis för att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier och kommunicera relevant information till befintliga kunder.

Samtycke

När samtycke krävs, exempelvis för vissa cookies och marknadsföring, behandlar vi endast dina uppgifter efter att du godkänt detta.

För att kunna erbjuda våra tjänster använder vi utvalda externa leverantörer. Dessa får endast behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och för de ändamål som anges i denna policy.

Exempel på samarbetspartners:

E-handel

Shopify används som plattform för vår webbshop och hantering av order, kundinformation och webbplatsfunktioner.

Betalningar

För att hantera betalningar använder vi:

Klarna

Kortbetalning

Google Pay

Apple Pay

Dessa leverantörer behandlar personuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer och säkerhetsrutiner.

Leveranser

För att kunna leverera dina beställningar delar vi nödvändiga uppgifter med våra transportpartners:

PostNord

Budbee

Instabox

Early Bird

Exempelvis kan namn, adress, telefonnummer och leveransinformation behöva delas för att leveransen ska kunna genomföras.

Analys och marknadsföring

Vi använder följande tjänster för analys och marknadsföring:

Google Analytics

Google Ads

TikTok Pixel

Bravo

Dessa verktyg kan använda cookies och liknande tekniker för att mäta trafik, förbättra marknadsföring och skapa mer relevanta erbjudanden.

När du besöker vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker.

Cookies används bland annat för att:

webbplatsen ska fungera korrekt

komma ihåg inställningar

analysera hur webbplatsen används

förbättra användarupplevelsen

visa relevant marknadsföring

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare eller via vår cookiehantering på webbplatsen.

Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen påverkas.

Vi sparar endast personuppgifter så länge det finns ett behov av att uppfylla ändamålet med behandlingen.

Exempel:

Order- och kunduppgifter sparas så länge det behövs för att hantera kundrelationen och enligt lagkrav.

Bokföringsunderlag sparas enligt gällande bokföringslagstiftning.

Uppgifter kopplade till kundservice sparas så länge det behövs för att hantera ärendet.

Marknadsföringsuppgifter sparas tills du väljer att avsluta din prenumeration eller tills uppgifterna inte längre behövs.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

Vi använder bland annat säkra system, begränsad åtkomst och leverantörer som arbetar med etablerade säkerhetsrutiner.

Du har rätt att begära information om och kontroll över hur vi behandlar dina personuppgifter.

Du har bland annat rätt till:

Registerutdrag

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.

Rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.

Radering

Du kan begära att dina personuppgifter raderas när de inte längre behövs.

Observera att vissa uppgifter kan behöva sparas på grund av lagkrav.

Begränsning av behandling

Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.

Dataportabilitet

Du kan ha rätt att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Invändning mot marknadsföring

Du kan alltid motsätta dig direktmarknadsföring från oss.

Swedish Supplements säljer endast inom EU.

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan dock använda underleverantörer eller system som innebär behandling av personuppgifter utanför EU/EES.

Om detta sker säkerställer vi att behandlingen sker enligt GDPR:s krav och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om vi förändrar våra tjänster eller om lagstiftningen ändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss.

Swedish Supplements AB
Org.nr: 5566870290
Kvistvägen 2
433 48 Partille

E-post: [ange e-postadress]

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt.