HUR GÖR JAG EN RETUR?

Som kund hos oss har du alltid retur och ångerrätt inom 30 dagar när du handlar online. Du har rätt att nyttja din ångerrätt och genomföra din retur utan att ange något skäl. Tidsfristen på 30 dagar gäller från och med den dag som du har mottagit ordern. För returer och ångrade köp tar vi ut en administrativ avgift på 29 kronor som dras av från din återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka returer på underkläder, suspensoarer eller munskydd. 

Returnera med Budbee Hemleverans, Budbee Box eller Instabox

1. Gå till vår returportal
2. Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Välj sedan vilka produkter du vill returnera och av vilken anledning.
3. Packa de varor du vill returnera i valfritt emballage, men i ordinarie skick som varan levererades i.
4. I sms:et du fick från Budbee eller Instabox vid leverans finns en länk till att boka en retur. Du behöver ingen returfraktsedel. Budbee och Instabox fixar det själva vid upphämtningen av ditt paket.

Returnera med Postnord eller Early Bird

1. Gå till vår returportal
2. Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Välj sedan vilka produkter du vill returnera och av vilken anledning.
3. Packa de varor du vill returnera i valfritt emballage, men i ordinarie skick som varan levererades i.
4. När du skapat en retur får du en QR-kod skickad på mail från Postnord som du visar upp och lämnar till ditt närmaste ombud.

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Vi har ingenmöjlighet att göra byten. Vänligen lägg en ny beställning på önskad vara och returnera den du inte vill ha.

NÄR SKER ÅTERBETALNING VID GODKÄND RETUR?

14 dagar från det att vi mottagit returen.

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?

Om du skulle mot förmodan ta emot en defekt vara eller att din produkt gått sönder på grund av produktionsfel ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast möjligast. För att kunna skapa en så god och snabb hantering som möjligt ber vi dig inkludera: 

• E-postadress som köpet registrerades på 
• Ordernummer 
• Kund och produktnamn 
• Anledning till reklamation 
• Bifogad bild

NÄR SKER ÅTERBETALNING VID GODKÄND REKLAMATION?

Så snart din reklamation är godkänd kommer en återbetalning ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET?

När din order har lämnat vårt lager får du enleveransbekräftelse till den angivna mailadressen som angavs vid köpet. Imailetfinns en spårningslänksom du kan följa din leverans genom. Om du inte har mottagit någotmail, vänligenkolla i din skräppost. Om du inte har fått någon där heller, vänligen kontakta kundtjänst.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?

Har inte paketet hämtats ut inom liggetiden och det går i retur till MM Sports så har MM Sports rätt att debitera kund för kostnader gällande frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är 150 kr.

VAD KAN JAG VÄLJA FÖR LEVERANSSÄTT PÅ MIN ORDER?

Postnord

Budbee hemleverans 

Budbee Box 

Instabox 

Early Bird

NÄR FÅR JAG MIN ORDER?

Orders som inkommer före 14.00 plockas vanligtvis samma dag.(Under vissa perioder kan leveranstiderna vara något längre, detta framgårisåfallpå produktsidan och i kassan).I de flesta fall är ditt paket levererat inom 1–3 arbetsdagar med postnord, 1–3 arbetsdagar medBudbeeoch1–4arbetsdagar medEarlyBird., (helger räknas inte). När ditt paket skickats från oss får du en avisering där du kan följa din försändelse. Om ditt paket levereras med Postnord får du en avisering via sms, mejl eller brev när och var ditt paket finns att hämta ut.

JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDER/LEVERANSBEKRÄFTELSE, VAD GÖR JAG?

Din orderbekräftelse skickas till din e-postadress när du har slutfört din beställning. Om du inte har mottagit någon order/leveransbekräftelse, vänligen dubbelkolla i din skräppost. Om du mot förmodan inte skulle mottagit någon order/leveransbekräftelsedär heller, vänligen kontakta kundtjänst.

KAN JAG ÄNDRA EN ORDER?

Vi har ingen möjlighet att göra ändringar på lagda orders.

KAN MAN KOMBINERA OLIKA SMAKER OCH ÄNDÅ FÅ MÄNGDRABATT?

På nästan alla produkter går det att kombinera olika smaker och ändå få mängdrabatt. Det finns dock undantag som exempelvis proteinbars eller energidryck där produkten redan är förpackad om 12steller24 st.Välj det förvalda alternativet för den mängd produkter du vill köpa och kombinera de smaker du önskar.

HUR FUNGERAR PRISGARANTI?

Prisgarantin gäller i 7 dagar från inköpsdatum. Det betyder att om du hittar samma produkt till ett lägre pris i en fysisk butik eller webbutik i Sverige, betalar vi tillbaka hela mellanskillnaden. (LÄNK TILL PRISGARANTI HÄR)

VILKEN STORLEK SKA JAG VÄLJA?

Vi uppdaterar löpande våra passforms- och storleksguider för alla våra kläderoch tillbehör, som du finner under respektive produkt.

VAD HAR NI FÖR BETALNINGSALTERNATIV?

Betalning kan ske både innan och efter leverans. De betalningsmetodernasom finns innan leverans ärSwish, bankbetalningoch kortbetalning. Om du önskar att betala efter leverans erbjuder vibetalning viaWalley.

VARFÖR GÅR MIN ORDER INTE IGENOM MED (BETALNINGSTJÄNST HÄR)

Kontrollera att du fyllt i korrekt folkbokföringsadress (BETALNINGSTJÄNSTkräver att man skickar paketet till sin folkbokföringsadress). Det kan även bero på din kreditvärdighet, kontaktaWalleyför mer information: 010-161 01 00.

VART ÄR MIN FAKTURA?

Skickas till angiven mail I ordern från (BETALNINGSTJÄNST HÄR). Vid frågor om fakturan vänligen vänd er till (BETALNINGSTJÄNST.

MIN RABATTKOD FUNGERAR INTE?

Att din rabattkod inte fungerar kan bero på flera orsaker: 

• Du har fyllt i din rabattkod i presentkortsrutan 
• Rabattkoden inte kan kombineras med andra erbjudanden 
• Rabattkoden inte längre är giltig 
• Du har glömt att klicka in “Använd”

VARFÖR FUNGERAR INTE MIN PRESENTKOD?

Kontrollera att du fyllt i presentkortskoden i presentkortsfältet som finns under betalningsmetod. (Om du råkat skriva in koden i rabattkodsfältet kommer ett felmeddelande upp om att koden har utgått).

HUR LOGGAR JAG IN?

Du loggar in på mina sidor genom att klicka på ikonen “Logga in” högst upp på sidan på dator eller under menyn i mobilen.

VAD HITTAR JAG PÅ MINA SIDOR?

På mina sidor kandu hitta din orderhistorikoch din orderstatus.

HUR SER JAG TIDIGARE BESTÄLLNINGAR?

Genom mina sidor kan du hitta dina tidigarebeställningar.

HUR LÄMNAR JAG EN RECENSION?

Genom att gå in på produkten du önskar att lämna en recension för, kan du klicka på “Lämna en recension” under de befintliga recensionerna.

HUR GÅR JAG TILLVÄGA FÖR ATT INTE TA DEL AV ERA NYHETSMEJL?

Längst ner i nyhetsbrevet finns en länk som du klickar på där det står ”AVREGISTRERA”.

HUR KONTAKTAR JAG KUNDTJÄNST?

Genom att klicka på ikonen “Chatta” eller “Hjälp” kan du komma i direkt kontakt med vår kundtjänst. Du når även vår kundtjänst på: 

Mailadress: shop@swedish-supplements.com

JAG VILL BLI ÅTERFÖRSÄLJARE AV SWEDISH SUPPLEMENTS, HUR GÖR JAG?

Bli återförsäljare!

JAG VILL GÖRA ETT SAMARBETE MED SWEDISH SUPPLEMENTS, HUR GÖR JAG?

Maila ditt namn, efternamn, telefonnummer samt länkar till dina sociala medier till marketing@swedish-supplements.com